شروط الاستخدام
شروط الاستخدام
آخر تحديث: أغسطس 2026
مرحباً بك في متجر AQNEVO. باستخدامك لموقعنا أو تصفحك لمحتواه أو تقديمك لطلب من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام الموضحة في هذه الصفحة.
1. نطاق التطبيق
تنطبق شروط الاستخدام هذه على جميع الأشخاص الذين يستخدمون متجر AQNEVO، سواء كان الاستخدام بهدف تصفح الموقع أو الاطلاع على المنتجات أو تقديم طلب.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو تقديم الطلبات من خلاله.
2. المنتجات والمعلومات المعروضة
نسعى في AQNEVO إلى تقديم معلومات واضحة ودقيقة حول المنتجات المعروضة، بما في ذلك الصور والأوصاف والأسعار.
ومع ذلك، قد توجد اختلافات بسيطة بين الصور المعروضة على الموقع والمنتج الفعلي، خصوصاً فيما يتعلق بالألوان أو مظهر المنتج بسبب اختلاف إعدادات الشاشات.
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل معلومات المنتجات عند الحاجة.
3. الأسعار
جميع الأسعار المعروضة في متجر AQNEVO هي بالدرهم المغربي (د.م).
السعر الظاهر للمنتج هو المبلغ المستحق من العميل، مع توصيل مجاني داخل المغرب وعدم إضافة رسوم توصيل منفصلة.
نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو العروض عند الحاجة، مع تطبيق السعر المعروض وقت تقديم الطلب وفقاً لما هو متاح في المتجر.
4. تقديم الطلب
يمكن للعميل تقديم طلب من خلال متجر AQNEVO بإدخال المعلومات المطلوبة لإتمام عملية الشراء والتوصيل.
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات صحيحة وكاملة، خصوصاً:
الاسم.
رقم الهاتف.
المدينة.
المنطقة.
معلومات العنوان اللازمة للتوصيل.
المعلومات غير الصحيحة أو غير المكتملة قد تؤثر على إمكانية تنفيذ الطلب أو توصيله.
5. تأكيد الطلب
بعد تقديم الطلب، قد يتم التواصل مع العميل عبر رقم الهاتف المقدم أثناء عملية الشراء من أجل تأكيد معلومات الطلب والتنسيق بشأن التوصيل.
يُعتبر تقديم معلومات اتصال صحيحة أمراً ضرورياً لإتمام عملية الطلب.
6. إلغاء الطلب
يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل استلامه.
قد يتعذر إلغاء الطلب إذا كانت عملية التسليم قد وصلت إلى مرحلة لا تسمح بذلك.
7. رفض أو إلغاء الطلب من طرف AQNEVO
تحتفظ AQNEVO بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حالات معينة، بما في ذلك، على سبيل المثال:
تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.
تعذر التواصل مع العميل لتأكيد الطلب.
وجود مشكلة تمنع تنفيذ عملية التوصيل.
عدم توفر المنتج.
وجود ظروف أخرى تمنع تنفيذ الطلب.
في حالة إلغاء الطلب، لن يكون العميل ملزماً بدفع ثمن المنتج الذي لم يتم تسليمه.
8. الدفع
طريقة الدفع المتوفرة حالياً هي الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery – COD).
يقوم العميل بدفع المبلغ المستحق عند استلام الطلب.
9. التوصيل
التوصيل متاح لجميع مناطق ومدن المغرب، وهو مجاني.
مدة التوصيل قد تختلف حسب المدينة والمنطقة والظروف اللوجستية.
لا تتحمل AQNEVO مسؤولية التأخيرات الاستثنائية الناتجة عن عوامل خارجة عن سيطرتها، مثل بعض الظروف اللوجستية أو صعوبة التواصل مع العميل أو وجود معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة للتوصيل.
10. المنتجات المتضررة أو التي بها مشكل
إذا استلم العميل منتجاً متضرراً أو به مشكل، يجب التواصل مع AQNEVO خلال 24 ساعة من الاستلام.
يجب على العميل:
التواصل مع AQNEVO عبر 0688580304.
تقديم صور أو فيديو واضح يوضح المنتج والمشكل.
يشترط للاستبدال أن يكون المنتج غير مستعمل.
11. عدم إرجاع المنتجات بعد الاستلام
لا يتم قبول إرجاع المنتج بعد استلامه، باستثناء الحالات المتعلقة بمنتج متضرر أو به مشكل والتي يتم التعامل معها وفقاً لشروط الاستبدال الموضحة أعلاه.
12. استخدام الموقع
يلتزم المستخدم باستخدام متجر AQNEVO بطريقة قانونية ومسؤولة.
يُمنع استخدام الموقع بهدف:
القيام بأي نشاط غير قانوني.
محاولة تعطيل أو الإضرار بالموقع.
الوصول غير المصرح به إلى أنظمة أو بيانات المتجر.
تقديم معلومات مزيفة أو مضللة.
استخدام الموقع بطريقة قد تضر بـAQNEVO أو بعملائه.
13. الملكية الفكرية
جميع عناصر متجر AQNEVO، بما في ذلك على سبيل المثال:
الشعار والـLogo.
اسم العلامة التجارية.
الصور.
النصوص.
التصاميم.
الرسومات.
الهوية البصرية.
المحتوى المنشور على الموقع.
هي ملك لـAQNEVO أو مستخدمة بموجب حقوق تسمح بذلك.
لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو استخدام أي جزء من محتوى المتجر لأغراض تجارية أو غيرها دون الحصول على إذن مسبق من AQNEVO، باستثناء ما يسمح به القانون.
14. الروابط والخدمات الخارجية
قد يعتمد المتجر على خدمات أو مزودي خدمات خارجيين من أجل تشغيل بعض الوظائف المتعلقة بالطلبات أو التوصيل أو الخدمات التقنية.
قد تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات خاصة بمزوديها.
15. تعديل شروط الاستخدام
تحتفظ AQNEVO بالحق في تعديل شروط الاستخدام هذه عند الحاجة، بما يتوافق مع تطور المتجر أو الخدمات أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
16. التواصل
لأي استفسار متعلق بشروط الاستخدام أو بالطلبات، يمكن التواصل مع AQNEVO عبر:
0688580304
AQNEVO – شكراً لثقتك بنا.