سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أغسطس 2026
في AQNEVO، نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام متجرنا أو عند تقديم طلب لشراء منتجاتنا.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية المتعلقة بعملائنا، وفقاً للقواعد المعمول بها في المغرب، ولا سيما القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.
1. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات المتعلقة بمتجر AQNEVO هي:
AQNEVO
لأي استفسار أو طلب متعلق بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:
الهاتف: 0688580304
2. المعلومات التي نقوم بجمعها
عند تقديم طلب عبر متجر AQNEVO، قد نقوم بجمع المعلومات الضرورية لمعالجة الطلب وتنفيذه، ومنها:
الاسم الأول.
الاسم العائلي.
رقم الهاتف.
الدولة.
المدينة.
المنطقة أو الإقليم.
معلومات العنوان اللازمة للتوصيل.
معلومات الطلب، مثل المنتجات المطلوبة والكميات والمبلغ الإجمالي.
نحرص على جمع المعلومات الضرورية فقط لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة.
3. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يقدمها العميل من أجل:
معالجة الطلب.
التواصل مع العميل بخصوص الطلب.
تأكيد معلومات الطلب.
تنظيم عملية التوصيل.
تنفيذ عملية الدفع عند الاستلام عند اختيارها.
متابعة الطلب وتقديم خدمة العملاء المرتبطة به.
لا نستخدم معلومات العميل الحالية لإرسال عروض أو رسائل تسويقية أو إعلانية غير مرتبطة بطلبه.
4. مشاركة المعلومات مع مزودي الخدمات
قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية المتعلقة بالطلب مع مزودي خدمات التوصيل والشركاء المكلفين بتنفيذ الطلب، وذلك بالقدر اللازم من أجل:
معالجة الطلب.
التواصل مع العميل لتأكيد الطلب.
تنظيم عملية التوصيل.
تنفيذ الدفع عند الاستلام.
متابعة الطلب وخدمة ما بعد البيع.
كما قد يتم توفير المعلومات الضرورية لشركات النقل أو الجهات المشاركة في عملية التوصيل، بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب.
لا يتم مشاركة المعلومات لأغراض تسويقية غير مرتبطة بتنفيذ الطلب.
5. حماية المعلومات
تلتزم AQNEVO باتخاذ التدابير المناسبة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية والحفاظ على سريتها، والحد من الوصول إليها من طرف الأشخاص غير المصرح لهم.
يتم التعامل مع المعلومات في حدود الأغراض المرتبطة بمعالجة الطلبات والتوصيل وخدمة العملاء.
6. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك معالجة الطلبات والتوصيل وخدمة العملاء والمسائل المرتبطة بالطلبات.
قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات لمدة أطول عندما يكون ذلك ضرورياً للوفاء بالالتزامات القانونية أو التنظيمية المعمول بها.
7. حقوق العميل
وفقاً للقانون رقم 09-08، يتمتع العميل بحقوق تتعلق بمعلوماته الشخصية، ومن بينها:
حق الولوج
يمكن للعميل طلب معرفة المعلومات الشخصية المتعلقة به والتي تتم معالجتها من طرف AQNEVO.
حق التصحيح
يمكن للعميل طلب تصحيح أو تحديث أي معلومات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.
حق الاعتراض
يمكن للعميل الاعتراض، لأسباب مشروعة، على معالجة معلوماته الشخصية في الحالات التي يسمح فيها القانون بذلك.
لممارسة هذه الحقوق أو لطرح أي سؤال متعلق بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:
0688580304
8. الدفع عند الاستلام
عند اختيار الدفع عند الاستلام، يتم استخدام المعلومات الضرورية المتعلقة بالطلب والتوصيل لتنفيذ عملية التسليم وتحصيل المبلغ المستحق.
يتم تنفيذ عمليات التوصيل وتحصيل الدفع عند الاستلام من خلال مزودي الخدمات والشركاء المكلفين بتنفيذ الطلب.
9. الرسائل التسويقية
لا تستخدم AQNEVO المعلومات التي يتم جمعها من خلال الطلبات الحالية لإرسال رسائل تسويقية أو عروض إعلانية غير مرتبطة بالطلب.
إذا تغيرت طريقة استخدام المعلومات مستقبلاً، سيتم تحديث سياسة الخصوصية بما يتوافق مع الغرض الجديد والمتطلبات القانونية المعمول بها.
10. أدوات التحليل والتتبع
وفقاً للإعدادات الحالية للمتجر، لا تستخدم AQNEVO أدوات تحليل أو تتبع خارجية مثل:
Meta Pixel
Google Analytics
TikTok Pixel
وقد تعتمد المنصة أو الخدمات التقنية المستخدمة في تشغيل المتجر على تقنيات ضرورية لتشغيل الموقع، وفقاً لإعداداتها وسياساتها الخاصة.
11. تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بهدف عكس أي تغييرات في خدمات AQNEVO أو طريقة معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
12. معلومات إضافية
تتم معالجة البيانات الشخصية الخاصة بعملاء AQNEVO في إطار القانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.
رقم التصريح أو الإذن لدى CNDP: سيتم استكماله عند توفر الرقم المرجعي.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو حول طريقة معالجة معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل مع AQNEVO عبر:
0688580304
AQNEVO – خصوصيتك جزء من التزامنا.